JCOM カスタマーサービス

住所や集合住宅名を記してすでにJCOMが導入されている旨書いたのに

JCOMサービスエリア内におきましても、立地条件等によりサービスがご提供できていない場合がございます。

などという。

お問い合わせをいただいた件につきましては、恐れ入りますがメールでのご案内が難しいため、 お電話にてご対応させていただきたく存じます。

例えば現在申し込んだら工事はいつになるか、などという 具体的な質問を描いたにも関わらず、この「いかにもテンプレート」な返信。

さらに

【サービス利用先ご住所（●丁目▲番地◎号地まで）】 【物件名】 【お部屋番号】 【ご連絡先について】

とすでに問い合わせ時に書いた内容をまた書かせるような、これまた「テンプレートをそのまま送ってる」 事を確信させる返信。 半世紀前の ELIZAレベルの「人工知能」プログラムで結局「電話するので電話番号教えろ」という返信を しているのではないか？ 「メールでのご案内が難しい」のじゃなくて、(より高額のサービスを売りつけるための)セールストークを 延々と続けようという魂胆なのか？と思ってしまう。